为认真贯彻落实全市政务服务便民热线工作会议精神和《驻马店市人民政府关于进一步加强12345政务服务便民热线工作的意见》（驻政〔2021〕1号）要求，2月2日，市长热线服务中心“12345”政务服务便民热线宣讲活动在遂平县举行，各乡镇（街道）乡镇长（主任）及部分热线工单量较多的县直单位负责人聆听了宣讲会。
  会上，驻马店市12345政务服务便民热线宣讲师从发展热线工作的意义、当前发展的情况、做好热线工作的思路及下步工作重点四个方面展开讲述，讲述了热线的缘起、世界各国的不同演变以及我国热线工作的先进经验，当前我市热线开展中需要注意的思想理论、行动规范，全市品牌打造中需要改进和完善的关键节点等。

  宣讲结束后，与会人员纷纷表示，通过本次活动，更加深入的了解热线工作的重要性。在下一步的工作中，将对标先进找差距，全面查摆问题，将热线精神真正贯穿到各项工作之中，用热线服务的“温度”换取群众“满意度”。