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良好的营商环境是经济发展的生命线。遂平县烟草专卖局全面贯彻落实党的二十大重要精神,秉持服务理念,强化窗口服务意识,提升窗口服务质量,深化“放管服”改革,简化行政审批操作流程,优化许可证办理工作,以“最多跑一次”为出发点,着力解决办事民众“急难愁盼”的痛点堵点问题,将“我为群众办实事”落实在一线,用心用情为企业、群众办实事、办好事。
“您好,我们来提醒您一下,咱店铺的烟草许可证再有一个月就到期了,记得及时延续啊。”
“快到期了?哟,还真是快到期了!这证怎样延续啊,去哪办证、都需要哪些证件啊。”
“这是《许可证延续办理流程图和操作指南》,您看看,到时候带着身份证、营业执照、房产证明或者租赁协议到行政服务大厅咱烟草窗口办理。这是办证人员联系方式,有什么不懂可以电话咨询。”
“很快的,证最多五天就能办下来了!”市场监管员徐浩补充道。
遂平县烟草专卖局把优化营商环境作为分内之责,扛起主体责任,明确任务目标,细化措施保障,积极落实“一网通办”各项工作标准,以平稳做好许可证到期延续为抓手,以“亲民便民”为服务理念,持续提升“线上办”“好办快办”的便捷服务,极大地缩短审批时限,减少群众等待时间,真正打通服务群众“最后一公里”。
“又下雨了,赶快住雨吧,等天晴好了我得去城里换烟草许可证哩……”70多岁的零售客户许大爷望着门外念叨着。
“办证很方便,您年龄大了出行不便,可以填个委托书,我们帮您办理,证办好给您送过来。”
“真的吗?太感谢了,你们的服务真是没啥说的。”大爷由衷地赞叹。
遂平县烟草专卖局以群众需求为出发点和落脚点,在“用心服务”上狠下功夫,大力开展经营户慰问志愿服务活动,提供送证到家、挂证上墙、宣传法律法规、传授卷烟营销知识和真假烟识别技巧、整理店面等一系列“亲民、便民、利民”的优质服务,推动行政许可办理从“最多跑一次”向“零跑腿”迈进。
“您好,需要咨询什么业务吗? ”
“稍等,我查一下,您的烟草专卖零售许可证申请已经受理,我们的市场稽查人员会上门实地核查,只要符合条件很快就能把证办下来了。”证件管理员微笑细致地解答。
来有迎声,问有答声,去有送声,办理结果有回声。遂平县烟草专卖局立足“小窗口”做好“大服务”,在“严、便、优、廉”上下功夫,深化“放管服”改革重点举措的落地,加大网上办理宣传力度,全面推行证件审批“马上办、网上办、一次办”,让群众带着问题进门,携着满意而归,树立良好的企业形象。
优化营商环境是一场攻坚战,更是一场总体战,为民服务无止境!下一步,遂平县烟草专卖局将认真贯彻落实上级各项决策部署,继续扎实推进深化“放管服”改革,积极践行“两个至上”的行业共同价值观,弘扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,优化营商环境,提升政务服务效能,助推高质量发展。
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