近年来，遂平上实水务有限公司积极响应优化营商环境的各项决策部署，立足保障城区供水安全，切实转变服务理念，认真找差距、补短板，对存在问题及时整改，创新服务举措，精简办理环节，压缩办理时限，减少申请材料，主动服务提前对接，努力提升服务品质，营造更优质更便捷的营商环境。

实践中，各业务部门坚持在“精”上做文章、在“细”上下功夫。一是优化配置，整合资源。坚持需求导向，实现线上线下服务融合互补模式“一网办”“一窗办”“一站办”。利用数字赋能借助政府和企业实现多个涉水业务办理“掌上办”“智能办”，为用水户提供高效便捷服务。二是提升效能，提供前置服务。针对供水报装，精简环节，压缩时限，继续实行“企业事务官”前置服务，对新建项目根据用水需求提前介入，主动上门对接，告知办事流程，为用户制定合理便捷的接水方案，在用户需求用水节点之前，代办行政审批手续，提前介入完成企业外线工程建设，并具备通水条件。三是提供保障服务，优化响应机制。设置线下营业厅，24小时供水服务热线，多个管网维修站点，形成响应协同链条，切实解决用水用户的后顾之忧。同时服务部门主动将窗口前移，主动联合企业、物业及社区等，建立微信联动群，日常上门走访，确保用户的每一件用水诉求都能得到高效处理。

今年以来为提升服务水平，遂平上实水务有限公司不断提升自我，一方面延伸服务边界，对获得用水企业提供售前售后“一对一、全方位永久免费技术支持和维修服务”“二次供水设施工程设备采购、安装减免”，在提高服务效率、降低用户成本、提升用户满意度方面取得了显著成效。另一方面强培训、重宣传。凝聚优化营商环境思想共识，强化结果运用，营造良好氛围。同时对用户走访，营业厅宣传页发放，官网及公众号信息政策的发布等措施进行营商环境宣传，保障政策落地执行。

遂平上实水务将始终保持积极主动、靠前服务、与时俱进的服务状态和争先创优的服务意识，着力提升涉水事项精准度和服务感知度，用心用情用力做好供水服务，为全县营商环境工作持续优化提供有力支持和不懈动力。