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近年来,遂平县供电公司不断优化电力营商环境,逐步提升服务水平,实现服务从“能办”向“好办”“智办”加速转变。
一位正在办理业务的用户笑着说:“以前办理水电气等过户业务,我得跑好几个部门窗口,现在办理电表和水表过户,只需在政务中心的水电气综合窗口一站式办理,真是太方便了。”
“确实如此,现在越来越便捷了。通过手机登录网上国网APP,不用再跑营业厅就能办电,线上就能解决问题,比以前人性化多了。”用户满意地说道。在场的工作人员感到很欣慰,从用户的讨论中可以看出,客服人员的精心服务和付出充分得到了群众的肯定和认可。
遂平供电公司通过将电力业务纳入“综合窗口”,进一步巩固了“房电”联动过户模式,并积极推动水、电、气业务在政务网上实现“一网通办”。同时,公司对现有业务模式和流程进行了全面梳理和完善。一位用户感慨地说:“我在城南新买的房子,足不出户,在政务网上申请办理用电的同时,同步完成了燃气安装申请,实现了电和气的一网通办,真是太方便了。”遂平供电公司致力于打造电力业务与公共事业的深度融合,实现“一门、一窗、一网”的“集成服务、网上服务”,从而提升遂平供电服务的形象和用户满意度。
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